Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 25. Juni 2025

1. Einleitung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Webseite milky-way-casino.de („Casino“, „wir“, „uns“, „unser“), betrieben von der milkyWay GmbH mit Sitz in Deutschland.

1.2 Mit der Registrierung, Anmeldung oder Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB sowie unsere Datenschutzbestimmungen, Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen und weitere hier referenzierte Regelungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3 Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung der Webseite untersagt.

2. Begriffsdefinitionen

  • Spieler / Nutzer / Sie: Natürliche Person, die ein Konto eröffnet oder Spiele auf der Webseite nutzt.
  • Konto: Persönliches Nutzerprofil, das für das Spielen erforderlich ist.
  • Spiele: Alle auf milky-way-casino.de angebotenen Casinospiele, einschließlich Live-Casino und Automatenspiele.
  • Betreiber: milkyWay GmbH, verantwortlich für den Betrieb der Webseite und die Bereitstellung der Spiele.
  • Bonus: Jegliche Werbeaktionen wie Freispiele, Bonusguthaben oder sonstige Prämien.

3. Teilnahmevoraussetzungen

3.1 Die Nutzung der Angebote ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in Deutschland oder einem anderen Land mit legalem Glücksspielrecht wohnen.

3.2 Sie sind selbst dafür verantwortlich, die gesetzlichen Bestimmungen Ihres Wohnsitzes bezüglich Online-Glücksspielen einzuhalten.

3.3 Mitarbeiter der milkyWay GmbH, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind vom Spielbetrieb ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und Registrierung

  • 4.1 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Konto zulässig.
  • 4.2 Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, inklusive Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail und Zahlungsinformationen.
  • 4.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sicher und vertraulich zu verwahren.
  • 4.4 Die Identität kann jederzeit durch Vorlage eines gültigen Ausweises, einer aktuellen Rechnung oder eines Zahlungsnachweises überprüft werden.
  • 4.5 Konten mit falschen Angaben werden gesperrt, und daraus resultierende Gewinne können eingezogen werden.

5. Kontoverwaltung

5.1 Sie haften für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

5.2 Änderungen Ihrer persönlichen Daten sind unverzüglich zu aktualisieren.

5.3 Eine Kontoschließung kann jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erfolgen.

5.4 Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Betrug, Mehrfachkonten oder Verstöße gegen diese AGB zu sperren oder zu schließen.

5.5 Passwortverlust kann über die „Passwort vergessen“-Funktion oder den Support behoben werden.

6. Einzahlungen

  • 6.1 Einzahlungen müssen über Zahlungsmittel erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.
  • 6.2 Es gelten Mindest- und Höchstbeträge, die auf der Webseite unter „Banking“ einsehbar sind.
  • 6.3 Wir erheben keine Gebühren für Einzahlungen, Gebühren des Zahlungsanbieters bleiben vorbehalten.
  • 6.4 Wir sind kein Kreditinstitut und gewähren keine Kredite.
  • 6.5 Unregelmäßige oder verdächtige Einzahlungsaktivitäten können zur Kontosperrung führen.

7. Auszahlungen

7.1 Auszahlungen erfolgen bevorzugt über die bei der Einzahlung genutzte Zahlungsmethode.

7.2 Es gelten Auszahlungsgrenzen, die auf der Webseite unter „Banking“ veröffentlicht sind.

7.3 Vor Auszahlung sind Identitätsprüfungen möglich; erforderliche Dokumente sind auf Verlangen vorzulegen.

7.4 Wir bemühen uns um zügige Auszahlungen, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen externer Zahlungsdienstleister.

7.5 Für vollständige Kontoschließungen mit Auszahlung wenden Sie sich bitte an den Support.

8. Inaktive und Ruhende Konten

  • 8.1 Konten ohne Login-Aktivität über sechs Monate gelten als inaktiv.
  • 8.2 Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Guthaben abgezogen werden, über die Sie vorab informiert werden.
  • 8.3 Konten mit Null-Guthaben können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.
  • 8.4 Ruhende Konten können durch Kontaktaufnahme mit dem Support reaktiviert werden.

9. Verantwortungsvolles Spielen

9.1 Wir fördern verantwortungsbewusstes Spielen und bieten Limits für Einzahlungen, Verluste und Spielzeit sowie Selbstsperren an.

9.2 Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens empfehlen wir die Nutzung unserer Hilfsmittel oder die Kontaktaufnahme mit unserem Support.

9.3 Weitere Informationen und externe Beratungsstellen finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

10. Untersagte Verhaltensweisen

  • 10.1 Verboten sind insbesondere:
    • Geldwäsche oder sonstige illegale Finanztransaktionen
    • Verwendung von Bots oder automatisierter Software
    • Manipulation von Spielen oder Ergebnissen
    • Mehrfachkonten
    • Umgehung von regionalen Sperren durch VPN oder Proxy
  • 10.2 Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren und Gewinne einzubehalten.
  • 10.3 Die Weitergabe des Kontos an Dritte oder Spielen im Auftrag anderer ist untersagt.

11. Boni und Promotionen

11.1 Alle Bonusangebote unterliegen gesonderten Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite veröffentlicht sind.

11.2 Bonusmissbrauch, beispielsweise durch Mehrfachkonten oder Absprachen, ist verboten.

11.3 Wir behalten uns das Recht vor, Boni zu stornieren oder zurückzufordern, wenn Manipulation oder Missbrauch vermutet wird.

11.4 Bonusguthaben und Freispiele können Ablaufdaten und Einschränkungen hinsichtlich der Spiele unterliegen.

12. Spielintegrität

12.1 Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und basieren auf geprüften Zufallszahlengeneratoren, um Fairness zu gewährleisten.

12.2 Technische Fehler oder Verstöße gegen die AGB können zur Nichtigkeit von Einsätzen und Gewinnen führen.

13. Haftungsbeschränkung

13.1 Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden, die aus der Nutzung der Webseite entstehen, einschließlich technischer Störungen oder Verzögerungen.

13.2 Das Spielen erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere Haftung ist auf die Höhe der letzten Einzahlung begrenzt.

13.3 Für Inhalte und Sicherheit von externen Links übernehmen wir keine Verantwortung.

14. Datenschutz und Datensicherheit

14.1 Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

14.2 Wir nutzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

14.3 Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

15. Geistiges Eigentum

15.1 Alle Inhalte, Marken und Materialien auf milky-way-casino.de sind Eigentum der milkyWay GmbH oder ihrer Lizenzgeber.

15.2 Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder Änderung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

16. Beschwerden und Streitbeilegung

16.1 Beschwerden richten Sie bitte zunächst an unseren Kundenservice.

16.2 Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

16.3 Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie die Angelegenheit an eine anerkannte Schlichtungsstelle weiterleiten.

16.4 Schriftliche Beschwerdekorrespondenz ist erforderlich.

17. Änderungen der AGB

17.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

17.2 Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt; die weitere Nutzung der Webseite gilt als Zustimmung.

17.3 Bitte prüfen Sie die AGB regelmäßig auf Aktualisierungen.

18. Kontakt

Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

Mit der Registrierung und Nutzung von milky-way-casino.de bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Weitere Informationen zur Regulierung und zum sicheren Spiel finden Sie bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder sowie bei der Initiative für verantwortungsvolles Spielen.